人力資源外包公司：企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險防范

當(dāng)前，人力資源外包已經(jīng)占全球外包市場總量的30%左右，在國內(nèi)，眾多企業(yè)也正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的過程，在這個過程中，將人力資源的部分業(yè)務(wù)外包，也成為了很多企業(yè)的選擇。選擇人力資源外包，不但可以利用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢在較短時期內(nèi)提高企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平，更重要的是可以提高管理效率，降低管理成本，使企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù)。

但是，對于國內(nèi)多數(shù)企業(yè)來講，外包還是一個新生事物，特別是目前國內(nèi)缺乏針對外包服務(wù)質(zhì)量及價格的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)機(jī)構(gòu)水平良莠不齊，在這種情況下，如何規(guī)避在外包項(xiàng)目實(shí)施前、中、后可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險，保證人力資源外包項(xiàng)目實(shí)施的效果，就成為任何正在進(jìn)行或有計劃進(jìn)行人力資源外包的企業(yè)都必須深入思考的一個問題。

具體來講，企業(yè)為了規(guī)避人力資源外包可能產(chǎn)生的各類風(fēng)險，需要注意以下問題：

 一，選擇外包的內(nèi)容

企業(yè)必須明確人力資源管理職能中，哪些是可以外包，而哪些是不適于外包而必須限制在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的。這就涉及到對外包的定位問題：人力資源外包一個很重要的作用就是使企業(yè)的人力資源管理人員從日常瑣碎工作中解放出來，釋放更多的時間和精力來從事戰(zhàn)略性的工作。試圖把人力資源的所有職能，特別是戰(zhàn)略性職能全部外包是不現(xiàn)實(shí)的，尚且不談成本問題，這樣一是會增大重要經(jīng)營信息泄露的風(fēng)險，二是會使人力資源部門陷入無事可做的窘境。理性的做法應(yīng)當(dāng)是將事務(wù)性的工作，如工資發(fā)放、檔案管理等外包出去，而將人力資源管理人員的精力更多地投入到具有戰(zhàn)略意義的核心職能，如人力資源戰(zhàn)略制定、人力資源規(guī)劃等工作中，即規(guī)避了風(fēng)險，又無形中提升了人力資源部門的地位，減少了人力資源管理人員在外包過程中的危機(jī)感。 另外，外包內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇，如企業(yè)自身在規(guī)模、性質(zhì)、文化、制度等方面確實(shí)沒有對一些職能進(jìn)行外包的可能和必要，切忌迷信或者跟風(fēng)，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，選擇最適宜、最有效果的內(nèi)容進(jìn)行外包。

 二，做好外包之前的準(zhǔn)備

在進(jìn)行外包之前，特別是如薪酬考核方案、人力資源制度設(shè)計等要求人力資源管理變革的外包項(xiàng)目之前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好幾方面的準(zhǔn)備：首先，應(yīng)當(dāng)做好對員工的宣貫工作，營造變革的氣氛，保證服務(wù)實(shí)施的效果；其次要在內(nèi)部管理流程方面進(jìn)行優(yōu)化，為外包服務(wù)的實(shí)施搭建順暢的通道。這就要求企業(yè)高層管理人員在進(jìn)行外包的決策之后，做好內(nèi)部的功課，完善內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變?nèi)藛T思想觀念，從領(lǐng)導(dǎo)者的層面保障服務(wù)的順利實(shí)施。

 三，選擇人力資源外包公司

對人力資源外包公司的選擇，除了價格外，應(yīng)當(dāng)從公司實(shí)力、客戶群體、專業(yè)背景、客戶口碑等方面綜合了解，針對所要進(jìn)行外包的內(nèi)容，選擇專業(yè)可靠的人力資源外包公司。特別是客戶口碑，作為在傳統(tǒng)的信息渠道的補(bǔ)充非常有幫助：通過曾與服務(wù)商合作過的客戶的反映，可以更加客觀地了解該服務(wù)商的水平資質(zhì)。企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須在服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研、選擇時考慮周全，盡量選擇實(shí)力雄厚、公司歷史較長、有豐富的本行業(yè)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、在合作的內(nèi)容上具有專長、以及客戶評價良好的服務(wù)商。 在與服務(wù)商簽訂合同時，也要特別注意考慮來自服務(wù)商方面的風(fēng)險問題，在外包項(xiàng)目預(yù)期效果、階段考核、信息安全、損失賠償?shù)确矫娴臈l款應(yīng)當(dāng)明確詳細(xì)。

 四，明確人力資源部門在外包過程中的職責(zé)和定位，保證過程的參與和監(jiān)控

總之，人力資源外包本質(zhì)上雖然是把繁瑣復(fù)雜的工作交給服務(wù)機(jī)構(gòu)處理，從某種程度上減輕了企業(yè)管理者及人力資源部門的負(fù)擔(dān)，但是要保證服務(wù)的效果并且規(guī)避服務(wù)過程中的風(fēng)險，需要進(jìn)行充分的計劃、準(zhǔn)備工作，并且要求企業(yè)管理者、人力資源部門及全體員工在外包的前、中、后期承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)然，隨著人人力資源外包公司服務(wù)行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展，規(guī)范程度的提高和企業(yè)對外包服務(wù)的理解認(rèn)識的不斷加深，文中提到的一些風(fēng)險將會隨之減弱，企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力也會逐漸加強(qiáng)，人力資源外包公司的積極效用將會進(jìn)一步顯現(xiàn)。